2025.09.07

コラム

外構・エクステリア集客 成功事例集｜“検索→地図→LP→商談→成約”5レイヤーで勝つ（別パターン）

はじめに：集客は“導線の総合点”

外構・エクステリアは高単価×比較検討×地域密着の三拍子。勝ちパターンは、

  1. 検索で見つかる（SEO） → 2) 地図で選ばれる（MEO） → 3) LPで納得（UI/コピー） → 4) 即応で信頼（オペレーション） → 5) 追客で決める（CRM）。
    本稿は、前回とは切り口を変え、ペルソナ別×商材別に“そのまま実装できる”成功事例と再現用プレイブックをまとめました。

Chapter0：市場の前提と勝ち筋

  • 検索行動の分散：Google検索→画像→地図→SNS→口コミを往復。単一チャネル最適化では勝てない。
  • 意思決定の物差し：「写真の量と質」「価格の透明性」「レビューの信頼度」「返信速度」。
  • 勝ち筋：“根拠の可視化”（工程・数値・型番・保証）＋“即時性”（5分一次返信/48h概算）。

Chapter1：成功事例（タイプ別に5選）

事例A｜郊外の新築外構：“初回提案3案セット”で商談化1.6倍

背景：新興住宅地。相見積り常態化。
施策：

  • SEO：「新築 外構 いつ 相談 ○○市」「外構 予算配分 ○○市」を狙う教科書型記事を4本公開。
  • MEO：Googleビジネスに商品登録（“新築外構100–150万プラン”“車2台×門柱一体型”など）。
  • LP：予算別にA/B/Cの3案をサンプル掲載。各案に素材品番・基礎寸法目安・工期を明記。
  • オペ：問い合わせに**質問テンプレ（敷地図/要望/予算帯）**を自動返送→48時間で概算返信。
    成果（3か月）：自然検索流入2.2倍、LP CVR 3.4%、商談化率 28→45％。
    再現ポイント：A/B/Cは「見た目／耐久／メンテ」の軸で差別化、価格差の理由を先に示す。

事例B｜市街地の外構リフォーム：“失敗回避×ビフォーアフター”でCVR倍増

背景：戸建密集エリア。CPC高騰。
施策：

  • コンテンツ：「目隠しフェンス 高さとマナー」「既存ブロック控え金物の判断基準」など失敗回避×数値記事を6本。
  • ショート動画：15秒で悩み→提案→仕上→概算費。
  • LP：価格は“幅”＋追加費用の線引き（残土・撤去・運搬・諸経費）。
    成果（2か月）：LP CVR 1.6→3.1％、指名検索+78％。
    再現ポイント：工程写真（掘削/転圧/配筋/打設/養生）を遠景→近景→ディテールで並べる。

事例C｜豪雪エリアのカーポート：“耐雪×基礎×排雪動線”で地域No.1表示

背景：冬期需要の波が激しい。
施策：

  • ローカルSEO：「カーポート 積雪 ○○市」「耐雪150cm 比較」をクラスター化。
  • MEO：商品に耐荷重・柱ピッチ・基礎寸法を記載、雪下ろし動画を投稿。
  • BtoB：除雪業者と連携し点検セットを通年販売。
    成果（4か月）：雪期前問い合わせ +210％、粗利 +9pt。
    再現ポイント：“豪雪での使い勝手”（通学/車出し/照明）を生活動線で語る。

事例D｜高低差のある敷地：“排水計画の図解”で高単価化

背景：擁壁/高低差あり、手戻り懸念で安売り競争。
施策：

  • コンテンツ：「水勾配1/100」「集水桝/透水/暗渠」など排水×安全系を図解化。
  • LP：“標準と追加の境界線”を表で明示。
    成果（6か月）：平均単価 +22％、クレーム半減    。
    再現ポイント：**“過去に不採用となった代替案”**も記載→誠実さUP。

事例E｜工務店・HMとの提携：“現調48h・着工7–14日”SLAで受注平準化

背景：閑散期を埋めたい。
施策：

  • SLA提示：現調48h/見積72h/着工7–14日の数値基準を契約書に明記。
  • 共有：進捗は共有スプレッドシート、是正フローを事前合意。
    成果（3か月）：紹介案件 月3→月10、月商 +320万円。
    再現ポイント：価格競争ではなく工程の安心で選ばれる設計。

Chapter2：SEOプレイブック（構造から作る上位表示）

2-1 トピッククラスター（親→子）

  • 親：「外構工事 費用 ○○市」「エクステリア 事例 ○○市」「外構リフォーム 相場」
  • 子（例）：
    • フェンス：高さ×マナー／風圧×柱ピッチ／素材比較（アルミ/樹脂/木調）
    • カーポート：積雪×耐荷重／Y合掌 vs 片流れ／基礎寸法
    • アプローチ：洗い出し・乱形石／滑り抵抗値／水はけ
    • 照明：演色性（Ra）・色温度／人感センサー導線
    • 防犯：死角対策／クローズ外構の動線
    • 補助金：○○市の外構補助／バリアフリー改修

2-2 記事の型（再現テンプレ）

  1. 悩みの具体化（視線/防犯/段差/動線/積雪）
  2. 敷地条件（間口・奥行・高低差・既存物）
  3. 比較軸（見た目/耐久/メンテ）
  4. 具体解（素材品番・基礎・寸法・工期・概算）
  5. 失敗回避（境界線・注意点・法規）
  6. 事例（写真3点セット：昼/夕景/夜景）
  7. 次アクション（図面送付で48h概算）

2-3 内部リンク

  • 教科書→比較→事例→見積の4段階回遊。
  • パンくず／FAQ構造化データ／ローカルビジネススキーマを実装。

Chapter3：MEO（地図で“選ばれる”状態を作る）

3-1 必須設定

  • 主カテゴリ「外構工事業者」＋副カテゴリ「エクステリア工事／造園業」
  • 商品登録：カーポート/フェンス/門柱/タイルデッキをパッケージ化（価格幅・工期・保証）
  • 写真運用：月20–30枚、工程順×昼夜で継続投稿
  • 投稿：週2回（事例/季節メンテ/補助金）

3-2 レビュー獲得の動線

  • 引渡し翌日にQR付きお礼（アルバムURL＋1–2分のお願い）
  • 目標：獲得率30％以上・平均★4.6
  • 返信の型：感謝→具体の再現→メンテ案内→次回動機

3-3 GBPのQ&A（そのまま投下OK・例）

  • 「目隠しフェンスの推奨高さと注意点は？」
  • 「雪国でのカーポート基礎は？」
  • 「夜のライティング、色温度とRaで何が変わる？」
  • 「残土/撤去の追加費用の目安は？」
  • 「近隣挨拶と騒音対策の取り組みは？」

Chapter4：LP（成約を押し上げる“言葉と順番”）

4-1 上部ファーストビュー

  • キャッチ：「地盤から正直施工。配筋・基礎まで公開します。」
  • CTA3連：LINE概算／来店予約／電話
  • 社会的証明：★4.6/○○件、施工年数、資格・メーカー認定

4-2 中段“納得エリア”

  • 価格は幅で表示＋追加費の境界線（表）
  • 工程写真（遠景→近景→ディテール）
  • A/B/C案と価格差の理由
  • 保証：材料/施工/照明を別建てで明記

4-3 下段“即決エリア”

  • よくある質問（工期/近隣/駐車/雨天）
  • 次アクション：図面送付→48h概算／来店予約カレンダー

Chapter5：追客（LINE/メール）“7通シーケンス”

  1. 0分：受領＋想定返信時刻＋質問3点（敷地図/要望/予算帯）
  2. +1日：類似事例3件＋概算幅
  3. +3日：失敗回避FAQ（境界/勾配/照明）
  4. +5日：**動画（15秒）**ビフォーアフター
  5. +7日：特典（夜景シミュ無料/パース1案追加）
  6. +10日：レビュー紹介とアフターメンテの安心
  7. +14日：季節需要喚起（台風/積雪前点検）

リードスコア例：リンク閲覧+5／動画完視聴+8／見積DL+10／来店予約+20（30以上で即架電）。

Chapter6：制作・撮影のSOP（現場起点の素材づくり）

  • 写真：正面/斜め/近接／昼・夕景・夜景／工程5カット（掘削/転圧/配筋/打設/養生）
  • 数値：柱ピッチ・基礎寸法・勾配1/100・目地幅・材の品番
  • 動画：15秒の悩み→提案→仕上→概算の4コマ構成
  • 権利：撮影承諾と住所秘匿の同意取得

Chapter7：計測とKPI（GA4/GSC/GBP）

  • CV定義：LINE追加／来店予約／電話クリック
  • 目標値：CTR 4–8%、CVR 2–4%、CPL 8,000–20,000円、商談化35–50%、成約25–40%
  • ダッシュボード：
    • GA4：session_source別CVR、LPスクロール深度
    • GSC：クエリ（「外構 費用 ○○市」「目隠し 高さ」）
    • GBP：通話・経路・写真閲覧数
    • コールトラッキング：広告/自然/地図の比率と通話成約率

Chapter8：キーワード＆テーマ（ローカル対応・30案）

  • 外構工事 費用 相場 ○○市 / エクステリア 事例 ○○区
  • 新築 外構 いつ 相談 / 外構 予算配分 どこにかける
  • 目隠しフェンス 高さ マナー / 風対策 柱ピッチ
  • カーポート 積雪 耐荷重 比較 / 基礎寸法 柱位置
  • 玄関アプローチ 洗い出し 乱形石 / 滑り抵抗値
  • ブロック塀 補強 金物 法規 / 控え壁・フェンス載せ
  • タイルデッキ ひび割れ 対策 / 透水/排水
  • 人工芝 下地 透水 性能 / 防草シート 厚み
  • 照明 外構 色温度 演色性 / 人感センサー 導線
  • 補助金 外構 ○○市 / バリアフリー 勾配
  • 外構 リフォーム 失敗 事例 / クローズ外構 動線
  • 夜の外構 ライティング 事例 / 影のデザイン

Chapter9：コピペOKテンプレ集

9-1 一次返信（問い合わせ直後）

〇〇様、この度はお問い合わせありがとうございます。〇〇外構の△△です。
**【ご協力のお願い】**最短で概算をご案内するため、①敷地図 ②ご希望（例：目隠し/防犯/駐輪）③ご予算帯（例：100–150万円）をお送りください。48時間以内に概算と参考事例3件をお戻しします。来店相談は土日も可能です。

9-2 レビュー依頼（引渡し翌日）

仕上がりアルバムを共有します。施工の様子や対応について、1–2分のご感想を頂けますと励みになります（下記QR/URL）。今後のメンテや季節点検のご案内にも反映いたします。

9-3 ネガレビュー返信

ご期待に沿えず申し訳ございません。本日中に担当よりご連絡し、無償調整の可否を含め最短日程をご提案します。再発防止として工程チェック表に○項目追加いたします。

9-4 電話スクリプト（初回）

  • 「ご相談ありがとうございます。用途/動線/視線/予算帯を伺い、48hで概算をお戻しします。LINEで図面の送受信が可能です。」

9-5 広告コピー（検索 30字×3）

  • 「配筋・基礎まで公開。外構の不安を可視化」
  • 「価格は幅で明示。追加費用の境界も先出し」
  • 「48h概算。A/B/C三案で納得提案」

9-6 メタディスクリプション（90字）

  • 「【○○市の外構】工程と数値を公開。価格は幅＋追加線引き、48h概算と事例で“理由ある価格”。まずは図面送付で簡単見積。」

9-7 施工事例ページ構成

  1. 施主の悩み／敷地条件
  2. 提案の核（素材・色・照明・植栽）
  3. 工程と数値（基礎／配筋／勾配）
  4. 費用内訳（本体／撤去／残土／諸経費）
  5. 工期と職人数／使用商材の型番
  6. お客様の声（苗字＋町名）
  7. 次アクション（図面送付→48h概算）

Chapter10：構造化データ（例：LocalBusiness + OfferCatalog）

<script type="application/ld+json"> { "@context": "https://schema.org", "@type": "LocalBusiness", "name": "〇〇外構", "image": "https://example.com/hero.jpg", "telephone": "012-345-6789", "address": {"@type":"PostalAddress","addressLocality":"○○市","addressRegion":"○○県"}, "areaServed": ["○○市","△△市","□□区"], "priceRange": "¥¥¥", "openingHours": "Mo-Su 09:00-18:00", "aggregateRating": {"@type":"AggregateRating","ratingValue":"4.7","reviewCount":"86"}, "hasOfferCatalog": { "@type": "OfferCatalog", "name": "外構パッケージ", "itemListElement": [ {"@type":"Offer","name":"新築外構100–150万プラン","priceCurrency":"JPY","price":"1000000"}, {"@type":"Offer","name":"目隠しフェンスH1800（20m）","priceCurrency":"JPY","price":"450000"}, {"@type":"Offer","name":"耐雪カーポート（150cm）","priceCurrency":"JPY","price":"800000"} ] } } </script>

Chapter11：120日ロードマップ（現実的スケジュール）

Day1–7

  • GBP初期整備（カテゴリ/商品/写真50枚/投稿/レビュー動線）
  • LP改修（CTA3つ・価格幅・追加線引き・A/B/C案・FAQ）

Week2–4

  • SEO：親3＋子7＝計10本公開（失敗回避×数値を優先）
  • 撮影ルーティン：週1で工程3カット＋仕上2カット

Week5–8

  • 広告（検索：完全一致厚め／否定KW整備）
  • Shorts週4・IG週3、LPに動画埋め込み
  • 追客7通シーケンス稼働、48h概算体制を徹底

Week9–12

  • レビュー★4.6・50件突破
  • BtoB向けSLA提案資料で提携開拓
  • ダッシュボード整備（GA4/GSC/GBP/コール）

Week13–16

  • クラスター第2弾（補助金/防犯/バリアフリー）
  • 事例テンプレで月5件を継続更新
  • 粗利改善（ポータル比率を30％→15％へ）

よくある反論と切り返し（現場用）

  • 「価格出すと安売り競争では？」
    → 幅で公開＋追加線引きで値引き圧が減少。価格差の理由（基礎/配筋/排水）を先に見せる。
  • 「写真は完成1枚で十分？」
    → 工程可視化が手抜き不安を払拭。昼/夕/夜の3点で生活の絵が湧く。
  • 「SNSは苦手」
    → 15秒4コマ定型化（悩み→提案→仕上→概算）。1本15分運用で十分。

まとめ：透明化と即応で“理由ある価格”を選ばせる

  • SEO×MEOで“発見”を取り、
  • LP×事例で“比較の物差し”を提供し、
  • 即応×追客で“最後の一押し”を決める。
    上記テンプレとロードマップを丸ごと実装すれば、問い合わせの質と量が同時に上がり、粗利と満足度が両立します。今日からGBPの商品登録／LPの価格幅表示／48h概算体制の3点を先に整えてください。結果は数字で返ってきます。
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